Teisinė informacija
Šiame puslapyje pateikiama svarbiausia informacija apie Luminor teisinį statusą Lietuvoje, reguliavimą, skundų tvarkymą ir duomenų apsaugą. Turėkite omenyje, kad teisiniai reikalavimai gali keistis; naujausios versijos rasite čia ir oficialiuose valstybiniuose registruose.
Registracija ir reguliavimas (LT)
Luminor teikia finansines paslaugas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus. Dėl licencijų, leidimų ar kita informacija kreipkitės į reguliatorių ar mūsų teisinį skyrių.
Atsakomybės apribojimai ir pareiškimai
Informacija šiame tinklalapyje pateikiama tik bendro pobūdžio tikslais ir nėra teisinis ar finansinis patarimas. Luminor stengiasi užtikrinti informacijos tikslumą, tačiau neatsako už klaidas ar pasikeitimus, kurie gali įvykti po publikavimo. Prieš priimdami sprendimus, patariame konsultuotis su kvalifikuotu specialistu.
- Informacija teikiama "tokiu, kokia yra" ir be garantijų.
- Luminor neatsako už nuostolius, susijusius su svetainės turinio naudojimu.
Skundų ir ginčų sprendimo procedūra
Jeigu turite skundą dėl mūsų paslaugų, prašome sekti žemiau pateiktas gaires. Daugeliu atvejų skundas gali būti išspręstas tiesiogiai be formalaus proceso.
| Žingsnis | Tipinė trukmė | Kontaktas |
|---|---|---|
| Vidinis atsakymas | iki 15 darbo dienų | Klientų aptarnavimas |
| Peržiūra reguliatoriaus | kintama | Bank of Lithuania |
| ADR pasiūlymas | 2–8 savaitės | Nepriklausoma įstaiga |
Duomenų apsauga ir DPO
Asmens duomenų tvarkymas vykdomas pagal Europos Sąjungos ir Lietuvos teisės aktus. Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.
- Duomenų atsakomybės kontaktas: dpo@luminor.lt
- Teisinis pagrindas: sutartis, įstatymai, teisėti interesai
Svarbūs dokumentai
Norint gauti oficialų dokumentų kopijas, prašome kreiptis nurodytais kontaktais arba pateikti prašymą per viešojo informacijos teikimo kanalus.